ООО ЮРИДИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «ПОЛИС ПРАВО»
19 декабря 2016 г.


ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКОЙ

СЕРТИФИКАТ «МОЙ ЮРИСТ»

Настоящие Правила являются договором публичной оферты (далее Договор) ООО «Полис право» (далее «Компания»), содержащим все существенные условия договора и порядок пользования информационно-правовым продуктом сертификата «Мой юрист», адресованным любому физическому лицу обладающему дееспособностью и необходимыми полномочиями заключить договор с ООО «Полис право» на условиях и в порядке, установленном Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящий Договор устанавливается Компанией самостоятельно и может быть принят Клиентом не иначе как путем присоединения к нему в целом, без каких- либо исключений и оговорок.

Приложения к Договору является его неотъемлемой частью.

I. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В Договоре используются следующие понятия и термины:

Сертификат на юридические услуги «Мой юрист» (Сертификат) — персональный идентификационный материальный носитель, являющийся оборото-способным объектом гражданских прав, который обеспечивает доступ Пользователю Сертификата получение информационно-правовым помощи в соответствии с Договором. Сертификаты предполагают наличие единого тарифа и единого объема услуг его Пользователю.

Пользователь Сертификата, Клиент — физическое лицо, являющееся собственником Сертификата и активировавшее его на свое имя.

Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Полис право».

Номер Сертификата – индивидуальный номер в верхней части Сертификата, с помощью которого производится идентификация Клиента.

Активация Сертификата – это совокупность действий Пользователя Сертификата и Специалиста Компании, в результате которых владелец Сертификата регистрируется в Клиентской базе Компании, и подключается к базе информационно-правовой поддержки. Порядок активации Сертификата определяется в Приложении.

Специалист – это уполномоченное лицо Компании, предоставляющее информационно-правовую поддержку в соответствии с Договором и/или заключенными между Клиентом и Компанией соглашениями. Информационно-правовой продукт – разновидность информационно-правовой поддержки Компании, предоставляемой Клиенту в соответствии с его Сертификатом. Информационно-правовые продукты Компании не могут быть использованы Клиентом без дополнительного письменного согласования с уполномоченным представителем Компании для проведения лотерей, голосования, конкурсов, викторин, рекламы, опросов и прочее.

Виды информационно — правовых продуктов Компании по услуге «Мой юрист»:

  • юридическая консультация;
  • Письменная консультация;
  • Предоставление по запросу форм документов согласно ГК РФ;
  • Вызов экстренных служб;

1.1. Компания, на основании акцепта Клиента и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, заключает с Клиентом Договор на условиях, изложенных в Договоре. Взаимоотношения Клиента с Компанией, не предусмотренные Договором, регламентируются действующим законодательством РФ.

1.2. Заключая Договор, Клиент выражает свое согласие на использование Компанией сведений о его персональных данных в соответствии с законодательством РФ для организации обслуживания, в частности: их обработки в целях исполнения Договора, в том числе, для осуществления третьими лицами абонентского и сервисного обслуживания; формирования, обработки, хранения и выдачи информации об исполнении должниками - Клиентами принятых на себя обязательств.

1.3. В соответствии со ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» Компания обрабатывает сведения о Клиенте с помощью своих программно-аппаратных средств с момента вступления в силу Договора и до окончания надлежащего срока хранения персональной информации. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными сведениями, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных сведений.

1.4. В случаях, предусмотренных законодательством, Клиент вправе отозвать свое согласие на передачу третьим лицам своих персональных данных, направив в Компанию соответствующее уведомление в письменной форме.

1.5. Заключая Договор, Клиент, тем самым, выражает свое согласие на возможность получения рекламной информации, распространяемой Компанией по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.

1.6. Клиент, предоставив Компании свой электронный адрес, подтверждает свое согласие на передачу ему корреспонденции через открытые каналы связи.

II. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

2.1. Договор вступает в силу с 00 часов 00 минут первого рабочего дня, следующего за днем оплаты Сертификата и действует в течение 1 (одного) календарного года. Активация Сертификата возможна в течение 1 (одного) календарного года с момента его приобретения.

2.2. В случае, если активация Сертификата не произведена в течение указанного срока, какие-либо обязательства Компании перед Пользователем Сертификата, вытекающие из Договора, считаются исполненными в полном объеме.

2.3. По окончании срока действия Договора и при отсутствии в срок 14 дней письменных возражений со стороны Клиента по его исполнению Компанией, услуги Компании по информационно-правовому обслуживанию считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом.

2.4. Досрочное расторжение договора по инициативе Компании возможно в случаях, предусмотренных п. 4.3.4. настоящего договора. В этом случае Компания представляет Клиенту письменное уведомление о расторжении Договора.

2.5. Досрочное расторжение договора по инициативе Клиента, возможно при условии возмещения Клиентом Компании расходов, вызванных отказом от исполнения Договора, если их возмещение предусмотрено действующим законодательством РФ. В этом случае Клиент обязан представить в Компанию письменное заявление о расторжении Договора.

2.6. В случае принятия Клиентом решения о расторжении Договора об оказании информационно- правовой услуги «Мой юрист» в течение 14 календарных дней с момента приобретения Сертификата, стоимость Сертификата подлежит возврату Клиенту в полном объеме, за исключением случаев, если Клиент в указанный период обращался за оказанием правовой помощи по Сертификату. В этих случаях стоимость Сертификата возвращается Клиенту за вычетом фактически понесенных расходов.

2.7. В случае принятия Клиентом решения о расторжении Договора об оказании информационно- правовой услуги «Мой юрист» по истечении 14 дней с момента приобретения Сертификата, стоимость, уплаченная за Сертификат, подлежит возврату в размере его стоимости за минусом расходов Компании на активацию Сертификата и пропорционально не истекшему сроку его действия в случае, если Клиент не обращался за оказанием правовой поддержки. При наличии обращений за оказанием правовой поддержки из подлежащей возврату суммы дополнительно удерживаются фактически понесенные расходы, размер которых установлен в пункте 2.8. настоящего Договора.

2.8. Клиент уведомлен и согласен, что фактически понесенные расходы Компании на активацию Сертификата составляют: 1000 рублей, расходы на устную консультацию: 1000 рублей, расходы на письменную консультацию: 2000 рублей.

III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего договора является оказание Клиентам юридической помощи в объеме и порядке, установленными Договором, согласно следующим условиям:

  • информационно-правовая поддержка осуществляется ежедневно, без перерывов, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, а также времени, необходимого для проведения ремонтных и профилактических работ.
  • информационно-правовая поддержка осуществляется на возмездной основе;
  • услуги предоставляются по всем отраслям права в соответствии с законодательством Российской Федерации (исключая осуществление и проверку финансово-экономических расчетов), Клиент не ограничен временем консультирования, исключение составляют случаи, прямо указанные в Договоре и Приложении;
  • информационно-правовая поддержка осуществляется по вопросам, касающимся персонально Клиента (то есть, непосредственно связанным с ним лично, и не относящимся к третьим лицам), в объеме, предусмотренном условиями реализации Сертификата;
  • информационно-правовая поддержка по вопросам, касающимся предпринимательской деятельности, по услуге «Мой юрист» не осуществляется;
  • устное консультирование осуществляется непосредственно в ходе телефонного соединения или, если необходимо изучение источников правового регулирования и/или судебной практики, в течение 24 часов с момента поступления соответствующего запроса Клиента;
  • услуги, оказываемые в письменной форме предоставляются Компанией в электронном виде через электронный адрес указанный Клиентом в течение 48 часов с момента поступления соответствующего запроса Клиента.

IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Клиент имеет право:

4.1.1.Пользоваться информационно-правовой поддержкой Компании в течение всего срока действия Договора, и на условиях в соответствии с тарифом Сертификата;

4.1.2.Пользоваться всеми, предоставляемыми Компанией, а также партнерами Компании, скидками и специальными предложениями для Клиентов;

4.1.3.Сообщать Компании обо всех случаях непредставления информационно — правовой поддержки, а равно некорректного обращения Специалиста Компании с Клиентом;

4.1.4.Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, об объеме предоставляемых ею услуг, а также иную информацию, связанную с исполнением Договора; 4.1.5.Осуществлять аудиозапись и/или публичное воспроизведение предоставляемой Компанией информации при соблюдении обязательного условия получения согласия Компании на это; 4.1.6.Отказаться от получения рекламы, распространяемой Компанией по сетям связи, направив в Компанию соответствующее письменное уведомление;

4.1.7.Получать корреспонденцию по каналам телефонной и электронной связи;

4.1.8.В любой момент изменить идентификационные данные посредством обращения в Компанию.

4.2. Клиент обязан:

4.2.1.Ознакомиться с условиями Договора и объемом информационно-правовой поддержки до приобретения Сертификата;

4.2.2.Предоставить полную и достоверную информацию, необходимую для активации Сертификата и для получения информационно-правовой поддержки;

4.2.3.Предпринять все необходимое и зависящее от него для обеспечения качественной телефонной связи в случае обращения в Компанию посредством телефонной связи; 4.2.4.Пользоваться информационно-правовой поддержкой в соответствии с условиями Договора;

4.2.5.При обращении в Компанию за предоставлением информационно-правовой поддержки (посредством телефонной связи, или письменно) формулировать свой запрос в форме, позволяющей однозначно определить суть вопроса;

4.2.6.Не использовать информационно-правовые продукты Компании в целях, противоречащих действующему законодательству РФ, а равно не совершать с их использованием действий, наносящих вред Компании и/или третьим лицам;

4.2.7.Не использовать информацию, в том числе, аудиозаписи, в ущерб правам и законным интересам третьих лиц;

4.2.8.При обращении в Компанию не нарушать принятых в обществе норм морали и этики, не допускать грубости, проявлять корректность и уважительное отношение к Специалистам Компании при коммуникации с ними;

4.2.9.Пользоваться информационно-правовым продуктом лично и в соответствии с условиями, перечисленными в главе III настоящего договора;

4.2.10.Принимать выполненные работы в порядке, предусмотренном Договором;

4.2.11.Не нарушать прав интеллектуальной собственности Компании и Специалистов; 4.2.12.Обеспечить недоступность третьих лиц к своим идентификационным данным; 4.2.13.Сообщить в любой доступной форме в Компанию в течение 3 (трех) рабочих дней о фактах утраты Сертификата, утраты конфиденциальности идентификационных данных или доступе к ним третьих лиц.

4.3. Компания имеет право:

4.3.1.Определять условия оказания информационно-правовой поддержки;

4.3.2.Привлекать для осуществления своей деятельности других юридических и/или физических лиц в соответствии с действующим законодательством;

4.3.3.Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий Договора, истребовать от Клиента документальное подтверждение того, что сформулированный им запрос имеет отношение к нему персонально, или непосредственно к его предпринимательской деятельности;

4.3.4.Приостанавливать или досрочно прекращать действие Сертификата в случае нарушения Клиентом условий Договора, в частности обязательств, установленных п. 4.2. Договора, или положений законодательства; в этом случае Компания обязана уведомить Клиента посредством направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной Клиентом в момент активации Сертификата о принятом решении о приостановлении либо досрочном прекращении действия Сертификата Клиента не позднее чем за 24 часа до момента приостановления либо досрочного прекращения действия Сертификата, с указанием причин принятого решения.

4.3.5.Приостанавливать оказание информационно-правовой поддержки на период проверки выполнения Клиентом условий Договора при обоснованном подозрении в нарушении Клиентом положений Договора.

4.3.6. Отказать полностью или частично Клиенту в предоставлении информационно-правовой поддержки в случаях:

  • отказа Клиента сообщить идентификационную информацию при обращении в Компанию;
  • нарушения Клиентом условий Договора;
  • противоправных интересов Клиента, а равно в случаях, когда оказание правовой поддержки противоречит действующему законодательству, принятым в обществе нормам нравственности и морали;
  • если предметом запроса является спор в правоотношениях между Клиентом и Компанией, а также Партнерами Компании.

4.4. Компания обязана:

4.4.1.С момента активации Сертификата оказывать Клиенту информационно-правовую поддержку в соответствии с объемом обслуживания, предусмотренного Договором; 4.4.2.Принимать необходимые меры для защиты персональных данных Клиента, соблюдать требования обеспечения конфиденциальности сведений о Клиенте;

4.4.3.Консультировать Клиента по вопросам пользования Сертификатом и предоставления документов, необходимых для получения информационно-правовой поддержки.

V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Сторона несет ответственность только за прямой доказанный ущерб, причиненный другой Стороне в ходе исполнения Договора. Косвенные убытки, а также упущенная выгода возмещению не подлежат.

5.3. Компания несет ответственность за неисполнение обязательств по Договору только при наличии ее вины и в сумме, пропорциональной периоду времени фактического неисполнения обязательств по Договору (по отношению к сроку действия Договора). Факт невозможности получения информационно-правовой поддержки должен быть Клиентом подтвержден документально.

5.4. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее их исполнение оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы (т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств), находящейся вне контроля Сторон и повлиявшей на невозможность исполнения обязательств. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Компания, в соответствии с законодательством, вправе временно прекращать или ограничивать предоставление услуг Клиенту.

5.5. Компания не несет ответственности перед Клиентами и третьими лицами за упущенную выгоду, простой, потери дохода и другие косвенные и коммерческие потери, убытки и расходы, а также не возмещает штрафы, проживание в гостинице, командировочные расходы, потери, связанные со сроками оказания услуг.

5.6. Все разногласия или споры между Компанией и Клиентом регулируются преимущественно посредством переговоров. Стороны обязаны соблюсти досудебный письменный претензионный порядок разрешения возникающих споров.

5.7. В случае, если спор между Компанией и Клиентом не будет урегулирован в досудебном порядке, то он должен разрешаться в суде по месту нахождения Компании.

VI. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

6.1.Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Договор путем размещения соответствующих объявлений в свободном доступе в сети Интернет на сайте Компании polis-pravo.ru, путем публикации в средствах массовой информации или направлением соответствующего уведомления в адрес Клиента. Такие изменения вступают в силу по истечении 5 календарных дней с момента их опубликования, независимо от того, ознакомлен ли с ними Клиент.

6.2. Компания вправе самостоятельно устанавливать тарифы, стоимость Сертификатов услуги «Мой юрист» а также определять иные условия предоставления информационно-правовой поддержки по Договору.

Приложение № 1 к Правилам пользования
информационно-правовой поддержкой
cсертификат «Мой юрист»

«ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ПО СЕРТИФИКАТУ «Мой юрист»

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора оферты юридической телефонной линии «Мой юрист» (далее Договор) и содержит положения, регулирующие отношения между Компанией и Клиентом.

I. АКТИВАЦИЯ Сертификата

1.1. Клиент получает право пользования информационно-правовой поддержкой Компании в соответствии с Договором с момента активации Сертификата Мой юрист.

1.2. Для того, чтобы активировать Сертификат, его Пользователю необходимо лично обратиться в Компанию по телефону 8 (3452) 46-24-74; активация Сертификата третьими лицами не допускается.

1.3. При активации Сертификата Клиент обязан сообщить Специалисту следующие идентификационные данные:

  • Номер Сертификата;
  • Фамилию, имя и отчество;
  • Число, месяц и год рождения;
  • Почтовый адрес;
  • Адрес электронной почты;
  • Контактный номер телефона;
  • Кодовое слово (набор цифр и/или букв русского и/или латинского алфавита);
  • Контрольный вопрос и ответ на него.

Информация, подтверждающая право Клиента пользоваться продуктом.

1.4. В случае непредставления сведений, необходимых для активации Сертификата, Компания оставляет за собой право отказать в ее активации.

II. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ

2.1. Скорая юридическая консультация - консультации по всем юридическим вопросам, связанным с Клиентом лично, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ. При каждом обращении консультация предоставляется только по одной правовой проблеме Клиента. Предоставляется в любые дни за исключением праздничных и выходных дней, с 8 часов 00 минут по 18 часов 00 минут местного времени. По вопросам, требующим дополнительного изучения, ознакомления с правоприменительной практикой и нормами законодательства, Компания производит консультирование в течение 24 часов с момента регистрации соответствующего запроса Клиента. 2.2. Предоставление по запросу форм документов – предоставление типовых договоров, исков, доверенностей и прочих процессуальных документов по запросу.

2.3. Вызов экстренных служб - коммуникация Специалиста с государственными оперативными службами для обеспечения оказания экстренной помощи Клиенту при угрозе жизни и здоровью: - вызов пожарной охраны и спасателей; - вызов полиции; - вызов скорой помощи.

2.4. Письменная консультация - это предоставление письменной консультации на запрос Клиента, осуществленный им в письменной форме.

2.5. Поговорите с моим адвокатом – возможность передачи Клиентом телефона лицу для переговоров со специалистом Компании в случае конфликтной ситуации по правовым вопросам.

III. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ

3.1. Информационно-правовая поддержка осуществляется Компанией по запросу Клиента.

3.2. Запрос должен быть сформулирован Клиентом от первого лица в форме, позволяющей однозначно определить суть запроса. Запрос должен относиться персонально к Клиенту.

3.3. Запрос Клиента не должен быть сформулирован в интересах других лиц или от их имени. Компания оставляет за собой право истребовать от Клиента документальное подтверждение того, что сформулированный им запрос имеет отношение к нему персонально.

3.4. В целях обеспечения конфиденциальности передаваемой информации, информационно-правовая поддержка осуществляется Компанией после прохождения процедуры идентификации Клиента в системе Компании. При обращении в Компанию посредством телефонной связи Клиент обязан называть номер Сертификата и кодовое слово.

3.5. Все запросы должны быть сформулированы в ясной форме, позволяющей однозначно определить суть запроса, содержать информацию обо всех существенных обстоятельствах правоотношений, являющихся его предметом. В случае непредставления достаточных сведений для оказания услуг, Компания вправе запросить у Клиента дополнительные сведения и/или документы. Запрос, сформулированный в иной форме, нежели это предусмотрено настоящим пунктом, не допускается.

IV. ОБЪЕМ ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ

Компания предоставляет информационно-правовую поддержку в следующем объеме:

Вид услуги

Объем услуги

Оперативная устная консультация без ограничений
Предоставление по запросу форм документов без ограничений
Вызов экстренных служб без ограничений
Письменная консультация 1 раз в год.
Поговорите с моим адвокатом 1 раз в год


Положения Договора действуют непосредственно и регулируют отношения, возникающие исключительно между Компанией и Клиентом и не затрагивают прав и обязанностей третьих лиц, в том числе других Клиентов Компании.

Вернуться к списку
Есть вопрос?
Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним!

Я согласен с Политикой конфиденциальности

Заявка успешно отправлена!

Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время