Что делать

При обнаружении потопа в своей квартире, следует действовать организованно:

  • Сразу отключить электричество для предотвращения короткого замыкания
  • Выяснить причину потопа, отследив, откуда течет вода
  • Устранить причину потопа, обратившись к соседям или в управляющую компанию
  • Предупредить соседей с нижних этажей о возможном затоплении
  • Вынести из квартиры неповрежденное имущество или предпринять меры по их спасению
  • Зафиксировать последствия потопа на фото или видеокамеру, можно описать повреждения на бумаге, но в присутствии понятых

Восстановление поврежденного имущества и отделки будет производиться за счет виновника происшествия.

Если Вы залили соседей

Став виновником затопления квартиры соседей, не стоит поддаваться панике и делать необдуманные поступки.

Если затопление произошло из-за незакрытого крана или неисправности бытовой техники, то ответственность ложится на плечи собственника квартиры.

Но часто причиной потопа становится прорыв труб, расположенных между этажами. В этом случае разбираться придется с управляющей компанией.

Поэтому сразу соглашаться на выплату материального ущерба не стоит.

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса, собственник квартиры не может быть признан виновным в заливе соседской квартиры в следующих случаях:

  • Потоп вызвало повреждение коммуникационных систем, расположенных вне квартиры (например, трубы, расположенные в межэтажном пролете, относящиеся к коммунальной, а не частной собственности)
  • Потоп вызвали арендаторы, с которыми заключен договор аренды, действующий на момент происшествия
  • Залив произошел по вине третьих лиц, например, производились ремонтные работы кровли, что привело к образованию щелей
  • Потоп случился по вине неправильно установленной бытовой техники, сантехники или труб, при условии, что работа проводилась третьим лицом, и сохранились документы, подтверждающие данный факт
  • Причиной потопа стала неисправная или бракованная техника, что подтверждается экспертизой


Учитывая вышесказанное, явной виной становится незакрытый кран и небрежное отношение к бытовой технике.

По вине управляющей компании

Если потоп произошел по вине поломки перечисленных систем, то ответственность за причиненный ущерб жильцам дома несет управляющая компания.

Если в течение 30 дней управляющая компания не удовлетворяет требование жильца, то пострадавший вправе обратиться в суд.

Иначе получить материальную компенсацию за полученный ущерб не получится.

Порядок действий при затоплении квартиры

Для этого потребуется провести ряд действий, направленных на установление факта нарушения и доказательства вины соседа:

  1. Фиксация последствий потопа на камеру телефона или фотоаппарат.
  2. Выяснение причины потопа.
  3. Оценка ущерба.
  4. Предъявление претензии.

Обнаружение факта

Установление факта залива квартиры проводится не только посредством визуального осмотра повреждений и места утечки, но и составлением официального документа.

Составляется документ в свободной форме представителями обслуживающей компании.

Акт о затоплении квартиры должен содержать следующую информацию:

  • ФИО и адрес проживания заявителя
  • Описание пострадавших комнат с указанием примерного количества воды
  • Перечень повреждений с указанием их размера
  • Причина проникновения воды в квартиру, установление факта, что причиной повреждения имущества стало залитие водой
  • Можно указать примерную сумму ущерба окончательный размер компенсации будет определяться позднее
Документ подписывается пострадавшей и виновной стороной, представителем управляющей компании, далее он заверяется печатью УК.

Данный документ понадобится для дальнейшего разбирательства как через ЖЭК, так и в суде.

Выяснение причин аварии

Наиболее частой причиной потопа в квартире является небрежное отношение жильцов к бытовой технике, сантехнике и трубопроводу:

  • Незакрытый кран в ванной комнате или кухне, переполненная ванная или раковина
  • Эксплуатация неисправной стиральной или посудомоечной машины, оставление таких приборов без присмотра
  • Непрофессиональный ремонт трубопровода прохудившихся труб вместо их замены
В случае потопа выяснить причину нужно первоначально, чтобы устранить источник залива и предотвратить проникновение воды в другие квартиры.

Найти протечку также не составит труда, но для ее устранения потребуется пригласить специалиста.

После обнаружения причины потопа и устранения ее, данный факт указывается в акте с указанием виновного.

Причиной залития квартиры может стать тушение пожара, произошедшего в соседней квартире. В этом случае искать виновного следует среди виновных в возгорании.

Если же пожар произошел из-за неисправной электропроводки в доме, то материальный ущерб должна возместить управляющая компания.

Определение виновного

Без установления данного факта стребовать материальный ущерб будет не с кого.

Ответственность должно нести либо физическое лицо (соседи) или юридическое – управляющая компания.

Жильцы несут ответственность за коммуникационные сети и оборудование, находящееся в квартире.

К ним относится сантехника, трубы, бытовая техника, смесители. Если протечка произошла из-за неисправности перечисленных приборов, то отвечать будет собственник квартиры или арендатор, если с ним заключен договор аренды.

Доказывать данный факт придется своими силами, чтобы снять с себя материальную ответственность перед пострадавшей в заливе стороной.

Ответственность за утечку воды ложится на управляющую компанию, если причиной порчи имущества стала:

  • Протечка, произошедшая в системе отопления или трубах стояков
  • Протечки, произошедшие в радиаторах отопления в жилых квартирах
  • Повреждения кровли приведшие к проникновению осадков в квартиру

Оценка нанесенного ущерба

Чтобы установить сумму материального ущерба, потребуется пригласить независимого оценщика.

Он, в присутствии пострадавшей и виновной стороны, осмотрит помещения на предмет повреждений, проведет экспертизу.

Документ, составленный оценщиком, будет использован при любом исходе событий, независимо, решат ли стороны разойтись мирно или дело будет передано в суд.

Документ считается действительным, если оценщик:

  • состоит в СРО оценщиков
  • застраховал свою ответственность

Предъявление требований

В случае затопления квартиры возможны разные ситуации, но пути их решения два:

  • устная договоренность сторон, решение материального вопроса «на месте»;
  • обращение в суд.
Способ решения практически не зависит от виновника происшествия.

Мирные пути решения

Если по результатам оценки сумма к возмещению невелика, то можно попробовать решить проблему мирным путем, договорившись с виновником.

Составляется документ в свободной форме, но с указанием паспортных данных. Сторона, выплачивающая ущерб, вправе потребовать составление договора в присутствии нотариуса.

Обращение в суд

Судебное обращение актуально в случаях, когда мирные пути решения оказались недейственными.

В исковом заявлении указывается сумма, которую должен выплатить ответчик. Она обязательно обосновывается, опираясь на проведенный осмотр и оценку квартиры после затопления.

При удовлетворении иска к сумме материального ущерба прибавляются судебные издержки.

Вернуться к списку
Есть вопрос?
Оставьте заявку, и мы Вам перезвоним!

Я согласен с Политикой конфиденциальности

Заявка успешно отправлена!

Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время