Описание решения

Что было:

В одном из салонов связи был приобретен смартфон. В период гарантийного срока были выявлены дефекты микрофона и динамиков.

Как решали проблему:

Была подготовлена и направлена претензия о бесплатном устранении выявленных дефектов. Телефон был принят в ремонт, однако в установленные сроки ремонт осуществлен не был. В суде потребовали возврата уплаченной за телефон суммы и компенсации морального вреда и штрафных санкций.

Результат:

96 400 мы отсудили у продавца смартфона.

Выгода:

Выгода клиента составила 31 580 рублей